Términos y condiciones

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🚀4. FORMAS DE PAGO: Las compras realizadas a través de nuestro portal web www.kauler.co   deberán pagarse a través de la plataforma digital Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Efecty, Botón PSE), a través de consignaciones bancarias directas o a través de créditos de consumo en la plataforma tecnológica Sistecrdito o Proximamete ADDI.

En kauler trabajamos para brindarte mas opciones y facilidades de pago para puedas adquirir con nosotrol 

Kauler  aceptamos las siguientes formas de pago:

• 🚀Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners.

• 🚀Tarjetas Débito (PSE)

• 🚀Transferencia o Consignación Bancaria

• 🚀Tarjeta Codensa

• 🚀Efecty (efectivo)

• 🚀Puntos Baloto (efectivo)

• 🚀4-72(efectivo)

• 🚀Sistecredito (Credito)

• 🚀Addi Proximamente (Credito)

Existen diferentes motivos por los que un pago con Tarjeta de Crédito puede ser rechazado. Si recibiste el email de MERCADO PAGO confirmando que tu pago ha sido rechazado, puede ser por razones de Seguridad o insuficiencia de Fondos.

En cualquier caso, te recomendamos que te comuniques con tu institución Financiera.

Para la mayoría de los pagos con Tarjeta de Crédito, realizamos un proceso de Validación para tu Seguridad y la nuestra. Este proceso puede incluir una comunicación directa con el comprador o Tarjeta Habiente a través de Celular o Email. Para ello recomendamos dejar en el momento de la compra un Celular activo y disponible. No se despachan pedidos si este proceso de Validación no se puede realizar, o no recibimos respuesta del Tarjeta Habiente o Comprador. El Tiempo de Envió empieza a contar a partir del día siguiente de la Validación Exitosa de la compra.

Solo es posible realizar el pago con una sola Tarjeta de Crédito.

Los Cupones pueden tener un Precio mínimo de compra, y Fecha de Vencimiento.

contamos con seguridad en nuestro portal web 

🚀5. PLAZO DE ENTREGA. El producto se entregará en el Departamento , Ciudad seleccionada y dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar la compra del producto,  a través de las plataformas de envio que tengamos convenio. En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

🚀6. COSTOS DE ENVÍO. Nuestros envios :

Tus pedidos tienen el Envío GRATIS para compras superiores a $ 80.000 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.

Para los pedidos con valor menor a $ 80.000 el costo del envío es de $ 12.500 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.

🚀7. GARANTÍA.

Todos nuestros productos comercializados por  kauler, cuentan con garantía esta misma es valida presentando el producto en los puntos autorizados de la marca adquirida ejemplo producto de marca kalley se debe dirigir al centro de servicio autorizado por la marca par validar el producto.

Algunos articulos cuentan con un certificado de garantía en donde se indica el tiempo según el producto (que puede ser de 3 meses, 6 meses y un año  o 2 años según el producto)  y las condiciones para tramitar el  procedimiento para realizar la reclamación por garantía.

kauler no asume costos de transporte ni repuestos  de ser requerido o demas gasto

🚀8. DERECHO DE RETRACTO.

No te preocupes,  trabajamos arduamente para brindarte el mejor servicio.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• A través de Cuenta Bancaria: 20 días hábiles
• A través de Mercado pago/Pagos online (Reembolso a Tarjeta de Crédito): 25 días hábiles, el tiempo en que se ve reflejado depende de la entidad bancaria.
• Sistecredito 1 a  25 Dias habiles 

Kauler siempre hace todo lo posible para que todos los pedidos sean entregados a sus clientes dentro de los plazos establecidos en estas Políticas de Venta. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a Kauler, tales como fallas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente suministrada por la página difiera del pedido realizado por Kauler para satisfacer las órdenes de compra de nuestros Clientes. En caso de que el producto no esté disponible después de que nuestro Cliente haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico, telefónicamente o whatsapp, donde se le indicara el proceso de la cancelación total del pedido.

En estos casos, haremos lo posible por reemplazar tu compra por el mismo producto o por uno similar. Si no es posible realizar el reemplazo, te notificaremos confirmando la no existencia del mismo. Podrás realizar cambio de tu compra (ver siguiente punto) o solicitar reembolso del dinero pagado.

En ningún caso KAULER no se responsabiliza por la disponibilidad de los productos vendidos por los proveedores de las marcas.

🚀9. REVERSIÓN DEL PAGO.

El pago de productos adquiridos a través de la página web www.Kauler.co , utilizando MERCADO PAGO, SISTECREDITO,  ADDI (Proximamente) ó consignación bancaria, con la utilización de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, podrán revertirse mediante el mismo metodo adquirido a  solicitud del consumidor cuando se notifique previamente por el titula con oportuno aviso 1) un fraude; 2) corresponda a una operación no solicitada; 3) el producto adquirido no sea recibido; 4) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso; o 5) en ejercicio del derecho de retracto.
Las devoluciones de dinero se generan despues de analizar el caso. intentaremos llevar a cabo la  solicitud del cliente lo mas pronto posible y se verá reflejada en la tarjeta o cuenta bancaria del mismo en los proximos dias  hábiles después de la operación ejecutada los dias depende del ente emisor (Banco o tarjeta entidad prestadora del servici de pasarela de pago )

Una vez realizada la devolución es indispensable indicar que ni Kauler  ni MercadoPago tienen el dinero en su posesión pues una vez aprobada y hecha la devolución el dinero sale inmediatamente de nuestras cuentas. Los 30  días de proceso son un proceso de la entidad bancaria que tiene establecido este proceso con esa cantidad de días implícitos.

🚀10. dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

🚀11. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.

Kauler  queda eximida de responsabilidad en caso de fuerza mayor o caso fortuito que no le permitan cumplir con la entrega del producto o de cualquier otra obligación derivada de este negocio jurídico.

🚀12. RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS POR EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA.

Kauler cuenta con un responsable para el manejo y trámite o de peticiones, quejas y reclamos (PQRS) relacionados con el manejo de datos personales (Habeas Data Ley 1581 de 2012), así como con la prestación de la garantía del producto (Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013). Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención 300 813 5501, o enviar un correo electrónico a la dirección ventas@kauler.co La Política de Protección de Datos Personales puede consultarla en https://www.kauler.co/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso

🚀13. EL COMPRADOR

 manifiesta con la firma de este documento que ha recibido de manera clara, veraz, suficiente y completa respecto del producto que adquiere; y que no tiene dudas ni preguntas sobre el mismo, del trámite correspondiente y del contenido de las cláusulas de este documento.

AVISO DE PRIVACIDAD

Política de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y en especial de los artículos 14, 15, 16 y 17 del Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”,  Kauler . emite el presente Aviso de Privacidad para informarle de la existencia de su Política de Tratamiento la cual contiene los derechos que le asisten como titular de datos personales; los deberes de la compañía en la materia; y los procedimientos para acceder a la misma, así como para ejercer el derecho de presentar consultas, reclamaciones, y solicitudes de exclusión cuando lo considere, de conformidad con los dispuesto por las normas legales y reglamentarias en la materia.

En este caso, el responsable y encargado del tratamiento de datos personales y de la protección de sus derechos en la materia es la empresa Kauler 

De conformidad con lo que la ley dispone para el efecto, sus datos personales serán incluidos en una base de datos de la empresa Kauler  y serán utilizados y objeto de tratamiento para las siguientes finalidades legítimas:

• Envío de información de ofertas relacionadas con los servicios y productos.

• Envío de información sobre nuevos precios y condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos.

• Participación de los titulares de datos personales en actividades de mercadeo y promocionales.

• Cumplimiento con obligaciones contractuales y deberes legales para con nuestros clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.

• Permitir que terceros aliados o contratistas contacten al titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.

• Evaluar la satisfacción del cliente.

• Realizar estudios de mercado.

Los titulares de datos personales pueden consultar sobre el tratamiento de la información recolectada; así como sobre los procedimientos y trámites necesarios para hacer efectivos sus derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión, a través de la página web www.kauler.co  

Indispensable informarle que las respuestas a las preguntas que formulen sobre datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes son de carácter facultativo.

🚀13.  Informacioncredito caliado sistecredito

Información sobre los créditos

Sistecrédito S.A.S, le ofrece un crédito de consumo a una tasa de interés por debajo de la máxima legal establecida para cada período por la Superintendencia Financiera de Colombia, y que se calcula a partir de la certificación que mensualmente expide dicha Superintendencia.

Para adquirir el crédito, usted deberá suscribir un pagaré donde se encuentra toda la información relativa al monto financiado y las condiciones del crédito otorgado. Usted puede diferir el pago de su crédito en las diferentes cuotas ofrecidas, a su escogencia.

Se emitirá un Pagaré incondicionalmente a la orden de Sistecrédito S.A.S, NIT 811007713 y/o Aval Red S.A.S. NIT 900710267, solidariamente, por el valor correspondiente a la sumatoria del valor capital, valor intereses remuneratorios según la tasa máxima legal a la fecha, Aval e IVA del Aval, es importante que tenga en cuenta que en caso de incurrir en mora, se generará un cobro de los intereses que se llegasen a causar con ocasión del incumplimiento de la obligación, más los gastos por concepto de cobranza en que se llegue a incurrir.

La aceptación de este pagaré constará ya sea de forma física en un pagaré impreso o por medios electrónicos, utilizando para la aceptación de este, un código OTP.

Fórmulas para el cálculo de las cuotas y tasas de interés

1. Se toma la tasa Usura Consumo y Comercio expedida por la superintendencia financiera Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.

2. De este valor rebajamos un porcentaje para garantizar que por ningún motivo se supere el valor.

3. El valor es convertido de la tasa efectiva anual, a las tasas equivalentes mensuales o quincenales usadas por Sistecrédito S.A.S.

4. Con esta tasa se crea la tabla de amortización usando la fórmula para cuota fija, usada por la superintendencia financiera, según Concepto 2007042063-001 del 7 de septiembre de 2007.

El aval

Al precio de compra de la mercancía se adiciona un valor por concepto de Aval, el cual respalda el pago del pagaré por usted suscrito y que es calculado dependiendo del estudio de riesgo que se realiza.

El Artículo. 633 del Código de Comercio define que mediante un Aval se garantiza, en todo o en parte, el pago de un título-valor, que para el caso de los créditos adquiridos por los clientes de Sistecrédito, garantiza el pago del pagaré que suscriben. Este cobro es aceptado por el cliente (consumidor) con la firma o suscripción del pagaré.

El cálculo del Aval se realiza de acuerdo con la criticidad o riesgo del pago en la cartera del almacén. Se recurre a una empresa avaladora, la cual cobra un porcentaje según el riesgo. Este porcentaje se aplica al capital y se divide en forma uniforme entre las cuotas diferidas.

El Aval es un producto que lleva IVA, el cual se calcula para cada una de las cuotas. De acuerdo con las normas tributarias, los bienes y servicios que no estén contemplados en los art 476 (Excluidos) y 477 (Exentos) del Estatuto Tributario, estarán gravados a la tarifa general (19%)

Cláusula aceleratoria

El crédito otorgado está condicionado a una cláusula aceleratoria, en virtud de la cual, ante el incumplimiento por parte del deudor del pago de uno o varios de los instalamentos o cuotas debidos, se hace exigible la totalidad de la obligación por parte del acreedor, de acuerdo con lo establecido en el artículo 69 de la Ley 45 de 1990.

Gastos de cobranza

En caso de que el cliente incurra en mora se realizará una etapa de cobro prejuridico donde los gastos de cobranza equivaldrán a $5.000 y en el cobro jurídico a $10.000. Los honorarios serán del 15 % calculados sobre el capital adeudado.

Pago anticipado

Usted puede realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos de forma parcial o total, lo cual no generará ningún tipo de penalidad. Si cancela LA TOTALIDAD DEL CRÉDITO antes de la fecha de vencimiento de la primera cuota en un solo pago, el sistema no cobrará intereses, ni Aval, de lo contrario si realiza PAGOS PARCIALES se cobrará el total del Aval y el IVA del Aval y los intereses corrientes serán liquidados a la fecha del pago efectivo.

Derecho de retracto

De conformidad con el Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder los treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Para esto podrá dirigirse al punto de venta donde suscribió la obligación, allí deberá devolver la mercancía al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que la recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien, serán cubiertos por el consumidor.

Sistecrédito S.A.S, solo entrará a hacer parte en una reclamación por retracto, en el caso en el que el cliente consumidor y el comercio aliado hayan agotado los requisitos de este y sea el comercio aliado quien solicite a Sistecrédito la anulación del crédito y del pagaré

Autorización previa para consulta y reporte en centrales de riesgo

Los datos suministrados por usted serán tratados para fines de consultar y/o reportar en centrales de riesgo el comportamiento crediticio de las obligaciones presentes y futuras, así como para gestionar el cobro de la cartera de forma directa, automatizada o a través de terceros. El tratamiento de datos personales se hará conforme a lo dispuesto en nuestra política de privacidad la cual puede ser consultada en www.sistecredito.com.

Por medio de esta autorización, otorga su consentimiento expreso e irrevocable a Sistecrédito S.A.S y/o Aval red S.A.S para consultar y reportar en cualquier tiempo en las centrales de información crediticia y demás entidades que manejen bases de datos con los mismos fines, sobre sus relaciones comerciales y toda la información relevante para conocer su desempeño como deudor, su capacidad de pago y para valorar el riesgo futuro de concederle un cupo de crédito rotativo. Así mismo, la consulta en fuentes públicas de información y entidades que formen parte del sistema de Seguridad Social. Además, autoriza la recolección y conservación en la base de datos de Sistecredito, de su foto personal y de su documento de identidad, de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. Autoriza al acreedor para que, en caso de presentar mora en el pago de las obligaciones, efectúe la notificación previa al reporte negativo señalada en el artículo 12 de la misma ley y las comunicaciones de cobranza pertinentes, vía telefónica, impresa o electrónica a través de mensajes de datos SMS, MMS o correo electrónico, según legislación vigente.