Términos y condiciones

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🚀4. FORMAS DE PAGO: Las compras realizadas a través de nuestro portal web www.kauler.co   deberán pagarse a través de la plataforma digital Mercado Pago (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Efecty, Botón PSE), a través de consignaciones bancarias directas o a través de créditos de consumo en la plataforma tecnológica Sistecrdito o Proximamete ADDI.

En kauler trabajamos para brindarte mas opciones y facilidades de pago para puedas adquirir con nosotrol 

Kauler  aceptamos las siguientes formas de pago:

  • 🚀Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners.

  • 🚀Tarjetas Débito (PSE)

  • 🚀Transferencia o Consignación Bancaria

  • 🚀Tarjeta Codensa

  • 🚀Efecty (efectivo)

  • 🚀Puntos Baloto (efectivo)

  • 🚀4-72(efectivo)

  • 🚀Sistecredito (Credito)

  • 🚀Addi Proximamente (Credito)


Existen diferentes motivos por los que un pago con Tarjeta de Crédito puede ser rechazado. Si recibiste el email de MERCADO PAGO confirmando que tu pago ha sido rechazado, puede ser por razones de Seguridad o insuficiencia de Fondos.

En cualquier caso, te recomendamos que te comuniques con tu institución Financiera.

Para la mayoría de los pagos con Tarjeta de Crédito, realizamos un proceso de Validación para tu Seguridad y la nuestra. Este proceso puede incluir una comunicación directa con el comprador o Tarjeta Habiente a través de Celular o Email. Para ello recomendamos dejar en el momento de la compra un Celular activo y disponible. No se despachan pedidos si este proceso de Validación no se puede realizar, o no recibimos respuesta del Tarjeta Habiente o Comprador. El Tiempo de Envió empieza a contar a partir del día siguiente de la Validación Exitosa de la compra.

Solo es posible realizar el pago con una sola Tarjeta de Crédito.

Los Cupones pueden tener un Precio mínimo de compra, y Fecha de Vencimiento.

contamos con seguridad en nuestro portal web 

🚀5. PLAZO DE ENTREGA. El producto se entregará en el Departamento , Ciudad seleccionada y dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar la compra del producto,  a través de las plataformas de envio que tengamos convenio. En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

🚀6. COSTOS DE ENVÍO. Nuestros envios :

Tus pedidos tienen el Envío GRATIS para compras superiores a $ 80.000 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.

Para los pedidos con valor menor a $ 80.000 el costo del envío es de $ 12.500 a cualquier destino nacional que aplique en la tienda online.

🚀7. GARANTÍA.

Todos nuestros productos comercializados por  kauler, cuentan con garantía esta misma es valida presentando el producto en los puntos autorizados de la marca adquirida ejemplo producto de marca kalley se debe dirigir al centro de servicio autorizado por la marca par validar el producto.

Algunos articulos cuentan con un certificado de garantía en donde se indica el tiempo según el producto (que puede ser de 3 meses, 6 meses y un año  o 2 años según el producto)  y las condiciones para tramitar el  procedimiento para realizar la reclamación por garantía.

kauler no asume costos de transporte ni repuestos  de ser requerido o demas gasto

🚀8. DERECHO DE RETRACTO.

No te preocupes,  trabajamos arduamente para brindarte el mejor servicio.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • A través de Cuenta Bancaria: 20 días hábiles
  • A través de Mercado pago/Pagos online (Reembolso a Tarjeta de Crédito): 25 días hábiles, el tiempo en que se ve reflejado depende de la entidad bancaria.
  • Sistecredito 1 a  25 Dias habiles 

Kauler siempre hace todo lo posible para que todos los pedidos sean entregados a sus clientes dentro de los plazos establecidos en estas Políticas de Venta. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a Kauler, tales como fallas en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente suministrada por la página difiera del pedido realizado por Kauler para satisfacer las órdenes de compra de nuestros Clientes. En caso de que el producto no esté disponible después de que nuestro Cliente haya realizado el pedido, éste será informado por correo electrónico, telefónicamente o whatsapp, donde se le indicara el proceso de la cancelación total del pedido.

En estos casos, haremos lo posible por reemplazar tu compra por el mismo producto o por uno similar. Si no es posible realizar el reemplazo, te notificaremos confirmando la no existencia del mismo. Podrás realizar cambio de tu compra (ver siguiente punto) o solicitar reembolso del dinero pagado.

En ningún caso KAULER no se responsabiliza por la disponibilidad de los productos vendidos por los proveedores de las marcas.

🚀9. REVERSIÓN DEL PAGO.

El pago de productos adquiridos a través de la página web www.Kauler.co , utilizando MERCADO PAGO, SISTECREDITO,  ADDI (Proximamente) ó consignación bancaria, con la utilización de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, podrán revertirse mediante el mismo metodo adquirido a  solicitud del consumidor cuando se notifique previamente por el titula con oportuno aviso 1) un fraude; 2) corresponda a una operación no solicitada; 3) el producto adquirido no sea recibido; 4) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso; o 5) en ejercicio del derecho de retracto.
Las devoluciones de dinero se generan despues de analizar el caso. intentaremos llevar a cabo la  solicitud del cliente lo mas pronto posible y se verá reflejada en la tarjeta o cuenta bancaria del mismo en los proximos dias  hábiles después de la operación ejecutada los dias depende del ente emisor (Banco o tarjeta entidad prestadora del servici de pasarela de pago )

Una vez realizada la devolución es indispensable indicar que ni Kauler  ni MercadoPago tienen el dinero en su posesión pues una vez aprobada y hecha la devolución el dinero sale inmediatamente de nuestras cuentas. Los 30  días de proceso son un proceso de la entidad bancaria que tiene establecido este proceso con esa cantidad de días implícitos.

🚀10. dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

🚀11. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.

Kauler  queda eximida de responsabilidad en caso de fuerza mayor o caso fortuito que no le permitan cumplir con la entrega del producto o de cualquier otra obligación derivada de este negocio jurídico.

🚀12. RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS POR EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA.

Kauler cuenta con un responsable para el manejo y trámite o de peticiones, quejas y reclamos (PQRS) relacionados con el manejo de datos personales (Habeas Data Ley 1581 de 2012), así como con la prestación de la garantía del producto (Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013). Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención 300 813 5501, o enviar un correo electrónico a la dirección ventas@kauler.co La Política de Protección de Datos Personales puede consultarla en https://www.kauler.co/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso

🚀13. EL COMPRADOR

 manifiesta con la firma de este documento que ha recibido de manera clara, veraz, suficiente y completa respecto del producto que adquiere; y que no tiene dudas ni preguntas sobre el mismo, del trámite correspondiente y del contenido de las cláusulas de este documento.

AVISO DE PRIVACIDAD

Política de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y en especial de los artículos 14, 15, 16 y 17 del Decreto 1377 de 2013, “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”,  Kauler . emite el presente Aviso de Privacidad para informarle de la existencia de su Política de Tratamiento la cual contiene los derechos que le asisten como titular de datos personales; los deberes de la compañía en la materia; y los procedimientos para acceder a la misma, así como para ejercer el derecho de presentar consultas, reclamaciones, y solicitudes de exclusión cuando lo considere, de conformidad con los dispuesto por las normas legales y reglamentarias en la materia.

En este caso, el responsable y encargado del tratamiento de datos personales y de la protección de sus derechos en la materia es la empresa Kauler 

De conformidad con lo que la ley dispone para el efecto, sus datos personales serán incluidos en una base de datos de la empresa Kauler  y serán utilizados y objeto de tratamiento para las siguientes finalidades legítimas:

  • Envío de información de ofertas relacionadas con los servicios y productos.

  • Envío de información sobre nuevos precios y condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos.

  • Participación de los titulares de datos personales en actividades de mercadeo y promocionales.

  • Cumplimiento con obligaciones contractuales y deberes legales para con nuestros clientes al momento de adquirir nuestros servicios y productos.

  • Permitir que terceros aliados o contratistas contacten al titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés.

  • Evaluar la satisfacción del cliente.

  • Realizar estudios de mercado.

Los titulares de datos personales pueden consultar sobre el tratamiento de la información recolectada; así como sobre los procedimientos y trámites necesarios para hacer efectivos sus derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión, a través de la página web www.kauler.co  

Indispensable informarle que las respuestas a las preguntas que formulen sobre datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes son de carácter facultativo.

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